時間2022-08-12 15:40:00
平凡而堅毅的背影
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俗話說：誠于事感人，事于誠為本。物業服務萬千，唯有以誠相待，以本位心方可感動他人，動之以情才能服眾。針對這一點，我們山水龍城天安物業管理有限公司對于“小事”的關注一直保持著近乎于“挑剔”的認真。
2022年7月4日凌晨1時，園區保安巡邏崗巡查園區時發現園區外圍有一輛私家車發生自燃現象，當時情況緊急，火勢太大，保安隊長不懼危險帶領眾位保安積極參入滅火救險現場，幸好及時發現并快速進行應急處理，自燃車輛及時被撲滅大火，避免發生爆炸等更嚴重的后果。
2022年7月5日下午3時，D區二號樓29層業主室內跑水，撥打物業電話求助，接到求助電話后客服管家及保安第一時間趕到現場幫忙跑水業主處理室內外積水，及時有效的阻擋了電梯會因進水而導致停梯產生故障的后果。
2022年7月25日中午1時，中控室接A區5號樓業主電話求助，自家廚房著火了，保安班長立即趕到業主家幫忙處理火情并進行善后，事后了解到是業主做飯忘了關火導致的火情，幸好發現及時沒有產生更為嚴重的后果。
作為物業人每天的工作除了必做的本職工作外都是隨機不確定的，因為永遠不知道下一刻會發生什么事情，大事、小事不定時的都會發生，這就需要我們各部門的相互配合協作，積極應對各種突發事件。每次突發事件發生的時候往往沖在最前面的就是我們安保部門的同事，也正是因為有了他們的24小時值守在各自的工作崗位，保障了我們園區內的各項工作正常進行，業主安居樂業。
物業服務無小事，需要每一位員工盡心、盡責及盡力，認真做好每一個環節的工作，需要大家重視沒意見小事。細節決定成敗，作為物業人物業服務工作不是百米沖刺而是馬拉松，有時候起身為業主倒一杯熱水就能拉近與業主之間的關系。物業管理企業在管理模式和內容上基本都是“大同小異”的，最能反映企業管理水平高低的，恰恰就是對細節的處理。